.svg){kind=logo}
T2RLTalks sa pamamagitan ng Travel Technology Research Ltd mula sa T2RLEngage serye tampok Ian Tunnacliffe, SVP Consulting at Editor in Chief, sa pag uusap sa Shawn Richards, CEO ng Ink Innovation. Inaanyayahan tayo ng episode na ito na isipin kung paano binabago ng modernong teknolohiya ang mga proseso ng airline, na nagbubukas ng mga bagong pinto upang mapabuti ang paglalakbay ng pasahero.
Ang inflection point para sa industriya ng airline
Ang industriya ng airline ay nasa kritikal na juncture kung saan ang mga matagal nang proseso ay nangangailangan ng isang revamp upang makasabay sa pagbabago ng mga teknolohikal na landscape. Maraming mga umiiral na pamamaraan ang nanatiling higit sa lahat hindi nagbabago sa loob ng mga dekada. Sa bagong modelo ng Offer Order, mayroong isang napakalaking pagkakataon upang muling bigyang kahulugan ang mga operasyon at magdala ng mas maraming halaga sa mga pasahero at airline.
Ito ay lubos na madaling makita na ang industriya ay nasa isang inflection point. Yan ang matagal nang na lobby ng marami, na dapat iba ang mga bagay bagay.
Pagtukoy sa mga proseso ng paghahatid
Bakit ikulong ang paghahatid sa 24-hour window bago umalis? Hindi natin dapat. Sa halip, dapat itong magsimula sa lalong madaling ang isang order ay nilikha, nakikipag ugnayan sa pasahero mula sa booking hanggang sa boarding. Ang diskarte na ito ay maaaring punan ang mga gaps sa kasalukuyang proseso, na nagbibigay ng isang mas konektado at personalised na paglalakbay.
Nakikita namin ang paghahatid bilang isang pagkakataon upang mapalawak ang saklaw ng mga operasyon. Maaari itong magsimula sa lalong madaling ang unang order ay nilikha.
Pakikipagtulungan sa mga third party vendor
Ano ang maaaring papel ng mga third party vendor sa sistema ng paghahatid Ang mga airline, na nabibigatan ng mataas na gastos sa pagpapatakbo, ay maaaring mag leverage ng mga pakikipagsosyo sa mga third party na tagapagbigay ng serbisyo upang pagyamanin ang mga karanasan ng mga pasahero nang hindi lumilihis mula sa kanilang pangunahing negosyo. Ang mga sistema ng paghahatid ay maaaring kumilos bilang isang filter ng ingay, na nagpapagana sa mga airline na mag alok ng mga produkto ng add on.
Ang isang airline ay may malaking gastos, at ang pagkakataon nito na i offset ang mga gastos na iyon ay nasa pagbebenta lamang ng tiket. Ang sistema ng paghahatid ay maaaring maglaro ng isang pangunahing papel sa pagpapadali ng mga serbisyo ng third party.
Kakayahang umangkop at modular solusyon
Ang kakayahang umangkop sa mga sistema ng pamamahala ng paghahatid at order ay napakahalaga para sa pagbabago ng industriya. Ang mga tagapagtaguyod ng tinta para sa mga modular na solusyon na nagpapahintulot sa mga airline na iakma ang kanilang mga sistema sa mga tiyak na pangangailangan sa halip na limitado sa pamamagitan ng tradisyonal na PSS (Passenger Service Systems). Ang kakayahang umangkop na ito ay isang susi sa pagbibigay ng mga pasahero ng isang mas natatanging karanasan sa paglalakbay.
Kailangan nating bigyan ang mga airline ng kakayahang umangkop upang tukuyin kung ano ang nais nilang gawin kung kailan at kung paano, at hindi mag set up ng isang modelo na mahigpit na tinukoy na walang kakayahang umangkop.
Sumali sa Ink sa pagtukoy ng Paghahatid
Ang talakayan ay nagbibigay diin sa pangangailangan para sa industriya ng airline na yakapin ang modernong teknolohiya at muling isipin ang mga tradisyonal na modelo. Sa pamamagitan ng pagsisimula ng proseso ng paghahatid nang mas maaga at pagsasama ng mga serbisyo ng third party, ang mga airline ay maaaring lumikha ng mga karanasan na inaasahan ng mga pasahero at mapabuti kung paano sila nagpapatakbo.
Ang paparating na kumperensya ng T2RLEngage ay nangangako na galugarin ang mga temang ito nang higit pa, na nagdadala ng mga lider ng industriya upang talakayin ang hinaharap ng paghahatid ng airline. Bilang isang Innovation Partner ng T2RL, inaanyayahan ka ng Ink na sumali sa amin sa kumperensya sa London sa Setyembre 23 25.
