.svg){kind=logo}
Ang paglalakbay ng Ink Innovation sa pagbuo ng mga sistema ng hardware ay nagsimula noong 2011 sa unang pag deploy nito sa Aalborg Airport, Denmark. Mula sa simula, kinilala namin ang kahalagahan ng isang diskarte ng paglipat mula sa counter based na pagproseso ng pasahero sa mga aparatong self service at mobile. Mula noong 2018, nag install kami ng higit sa 170 mga yunit na nagsisilbi sa mga pasahero ng Jet2 sa buong UK at Europa.
Ang kasong ito ay nagbigay ng gasolina sa isang estratehikong desisyon sa 2021 upang dalhin ang pagmamanupaktura ng hardware ng Ink sa loob ng bahay. Pagkatapos ng pandemya, ipinakilala namin ang isang pamilya ng mga aparatong self service, na isinusulong ang aming pangitain ng isang kumpletong ecosystem para sa mga konektadong paglalakbay ng pasahero.
Upang alisan ng takip ang kuwento sa likod ng pagmamanupaktura ng hardware ng Tinta, hiniling namin kay Yurik Schwab, Pinuno ng Hardware Systems, na magbahagi ng mga pananaw sa mga proseso na nagdadala ng mga aparato ng Ink sa mga modernong paliparan.
Bakit nga ba tayo nagdala ng self service development sa loob ng bahay
Hindi lamang isang dahilan kung bakit nagpasya ang Ink na gumawa ng mga aparatong self service sa loob ng bahay. Sa pamamagitan ng paglipat sa in house manufacturing, kinuha namin ang buong kontrol ng kalidad, disenyo at pagpapasadya.
Ang kalidad ay hindi mapagkakasunduan sa Ink. Kapag natapos na ang disenyo, ang aming mga produkto ay sumasailalim sa mahigpit na mga tseke sa kalidad. Ang bawat aspeto, mula sa integridad ng materyal hanggang sa pag andar at karanasan ng gumagamit, ay masusing sinusuri sa pamamagitan ng isang proseso ng pagsubok na maraming layer. Ang pangako na ito sa kalidad ay nagsisiguro na ang bawat aparato ng hardware ng Ink ay umaabot sa iyo, ay binuo upang magtagal, at handa nang pumunta.
Sa pamamagitan ng paggawa ng karamihan sa mga bahagi sa bahay, pinapanatili namin ang mataas na pamantayan ng kalidad at seguridad. Ang pagmamanupaktura ng in house ay nagbibigay daan sa mas mahigpit na kontrol sa sensitibong impormasyon at mga bahagi ng hardware. Ang tinta ay may kakayahang ipasadya ang mga aspeto ng mga aparato upang matugunan ang mga tiyak na pangangailangan sa deployment at isagawa ang mga proyekto ng anumang laki.
Mula sa ideya hanggang sa disenyo ng sentrik ng gumagamit
Ang aming proseso ng disenyo ay dynamic at collaborative. Mayroon kaming isang nakalaang koponan ng disenyo ng hardware, ngunit ang mga ideya ay maaaring magmula sa kahit saan sa loob ng kumpanya – ang mga inhinyero, tagapamahala ng produkto, at suporta sa customer ay maaaring magbuga ng paunang inspirasyon.
Ang pinakamahusay na mga ideya ay nagmula sa iba't ibang mga pananaw at cross functional brainstorming. Pagkatapos ay ginagamit ng koponan ang aming mga panloob na tool sa disenyo upang mabilis na prototype at subukan ang konsepto.
Namuhunan kami nang husto sa paglikha ng isang kapaligiran sa disenyo ng self service, na nangangahulugang ang aming koponan ay may access sa mga modernong teknolohiya sa pag print ng 3D, mga cutter ng laser, at kahit na mga makina ng CNC. Pinapayagan nito ang mabilis na prototyping, kung saan maaari kaming bumuo ng mga magaspang na modelo at makuha ang mga ito sa mga kamay ng mga gumagamit para sa feedback nang maaga.
Seryoso kaming kumuha ng opinyon ng gumagamit at ginagamit ito upang iterate mabilis. Ito ay nagtataguyod ng isang kultura ng pagbabago at pagmamay ari sa loob ng koponan, kung saan ang lahat ay nararamdaman na may kapangyarihan na mag ambag at makita ang kanilang mga ideya na dumating sa buhay. Tinitiyak nito na ang aming hardware ay tunay na user sentrik.
Ang pokus at pagkahumaling ng gumagamit sa mga detalye ay mga pangunahing prinsipyo ng pilosopiya ng disenyo ng Ink, at ipinapakita ang mga ito sa pangwakas na produkto.
Mga prinsipyo ng 3S ng Tinta: Mas maliit, Mas matalino, Mas simple
Sa Ink, patuloy kaming naghahanap ng mga paraan upang mabawasan ang pagiging kumplikado ng pagmamanupaktura. Ang mga eleganteng aparato ay ang perpektong platform para sa paghahatid ng isang intuitive na karanasan ng gumagamit.
Ang self service ay umuunlad sa mga yunit na mas simpleng i deploy at retrofit, madaling gamitin, at mas maliit, kaya mas kaunting espasyo ang kanilang kinukuha sa terminal. Na leverage namin ang mga mobile phone upang gawing simple ang pakikipag ugnayan sa aming mga aparato. Ang aming malalim na pag unawa sa mga daloy ng trabaho na minimise pakikipag ugnayan sa mga aparato ay gumagawa ng Ink ang mainam na kasosyo para sa pagbabawas ng net cost ng paghawak ng bawat pasahero.
Nakahanay ito sa mga pangunahing prinsipyo ng Ink para sa pag unlad ng produkto: paggawa ng aming mga produkto na mas maliit, mas matalino, at mas simple upang gamitin.
Handa ka bang makita ang kinabukasan ng paglilingkod sa sarili?
