Iniisip namin muli kung paano dapat gumana ang paglalakbay

Isang paglalakbay na umaangkop sa pasahero

Isa sa mga pinakamalaking tanong na kinakaharap ng industriya ay: Paano maaaring mapabuti ang mga paglalakbay ng pasahero ngayon habang lumilikha ng mga pagkakataon para sa hinaharap.

Ang sagot ay namamalagi sa mas mahusay na pagsasama ng mga touchpoint. Isipin ang isang karanasan sa paglalakbay kung saan ang mga pakikipag ugnayan ay dumadaloy nang maayos, mula sa booking hanggang sa boarding, flight, at sa pamamagitan ng huling patutunguhan.

Paghawak ng mga pagkagambala

Ang mga pagkagambala ay isang hindi maiiwasan na bahagi ng paglalakbay, nakakadismaya, ngunit kung paano sila pinamamahalaan ay gumagawa ng lahat ng pagkakaiba. Ang mga sistema ng rebooking ay maaaring mabilis na makakuha ng mga pasahero papunta sa susunod na magagamit na flight, pagbabawas ng mga pagkaantala at pagkabigo. Ang smart baggage tracking ay nagsisiguro na ang mga bagahe ay na reroute nang mahusay, kaya ang mga pasahero ay muling nagsasama sa kanilang mga gamit kahit na nagbago ang mga plano.

Ang mga dynamic na pag aayos ng kadahilanan ng pag load ay gumaganap din ng isang pangunahing papel, na nagpapahintulot sa mga airline na i optimize ang availability ng upuan sa panahon ng mga pagkagambala. Sa pamamagitan ng pagtugon sa mga lugar na ito na may advanced na teknolohiya, ang mga pagkagambala ay nagiging mas madali upang mahawakan para sa parehong mga pasahero at kawani, na pinapanatili ang mga operasyon sa track.

Pagpapabilis ng paglalakbay sa paliparan

Ang pananaliksik sa daloy ng pasahero ay nagtatampok ng kahalagahan ng bilis sa mga pangunahing checkpoint. Ang pagsasama ng data ng biometric ay naglalagay ng daan para sa mga ultra mabilis na paglalakbay, na binabawasan ang mga pila nang hindi nakompromiso ang privacy. Ang mga pasahero ay maaaring lumipat sa pamamagitan ng paliparan nang mahusay, mula sa check in hanggang sa pagsakay, habang pinapanatili pa rin ang isang ligtas na kapaligiran.

Pagpapalawak ng mga touchpoint ng tingi at serbisyo

Ang isa pang lugar na may lumalagong potensyal ay ang mga serbisyo sa tingi at pantulong. Ang mga flexible, self service na pagpipilian ay nagbibigay daan sa mga pasahero na makipag ugnayan sa mga serbisyo sa kanilang mga tuntunin. Mula sa pre order na pagkain hanggang sa pagsali sa in terminal shopping, ang mga pasahero ay may mas maraming mga pagkakataon upang i personalize ang kanilang mga paglalakbay, habang ang mga paliparan at airline ay bumubuo ng karagdagang kita.

Blaine Powell, Chief Sales Officer sa Ink Innovation:
"Ngayon, ang mga paliparan at airline ay maaaring makabuo ng mga bagong mapagkukunan ng kita gamit ang isang nababaluktot, cohesive retailing platform."

Mas matibay na relasyon sa mga pasahero

Ang kinabukasan ng paglalakbay ay namamalagi sa pagbuo ng mga persistent na relasyon sa mga pasahero. Ang pag unawa sa kanilang mga kagustuhan at pag asa sa kanilang mga pangangailangan ay gumagawa ng mga paglalakbay na mas makinis at nagpapalakas ng pangmatagalang katapatan. Sa pamamagitan ng pagkonekta ng mga pakikipag ugnayan sa bawat yugto ng paglalakbay, ang mga airline at paliparan ay mas mahusay na nakaposisyon upang umangkop sa pagbabago ng mga hinihingi habang tinitiyak ang mas makinis na mga karanasan sa paglalakbay.

Ang Ink's Connected Journey™ vision 

Muli naming isipin ang paglalakbay hindi lamang bilang isang serye ng mga nakahiwalay na hakbang ngunit bilang isang pinagsamang karanasan na gumagana para sa lahat. Sa pamamagitan ng pag aalok ng mga pasahero ng higit na kontrol at kakayahang umangkop, ang mga pagkagambala ay maaaring mabawasan ngayon habang inilatag ang groundwork para sa mas matalinong paglalakbay.